Daten auf Ihrem Gerät entfernen

Um ein einzelnes Tor zu entfernen, öffnen Sie die SonaPorta-Einstellungen, wählen den Eintrag und löschen ihn. Um alle lokal gespeicherten SIP-Zugangsdaten, Tore und Einrichtungsentwürfe zu entfernen, deinstallieren Sie SonaPorta über die App-Einstellungen Ihres Geräts. Auch das Löschen des App-Speichers setzt die App zurück, sofern Android oder Wear OS diese Option anbietet. Jede Uhr, jedes Smartphone und jedes Tablet speichert eine eigene Konfiguration: Eine Löschung auf einem Gerät löscht keine Daten auf anderen Geräten. Es gibt kein Sonamont-Einstellungsbackup; die Einrichtung muss erneut eingegeben werden. Schließen Sie unter Windows SonaPorta und löschen Sie die Datei %LOCALAPPDATA%\SonaPorta\settings.dpapi, um alle gespeicherten Zugangsdaten, Tore und Entwürfe zu entfernen; die App selbst deinstallieren Sie über die Windows-Einstellungen oder den Microsoft Store.

Zugriff in der Telefonanlage widerrufen

Das SIP-Konto gehört zu Ihrem Router oder Ihrer Telefonanlage, nicht zu Sonamont. Deaktivieren oder löschen Sie das IP-Telefon-Konto in der Anlagenverwaltung oder ändern Sie dessen Passwort. Bei Verlust eines eingerichteten Geräts sollten Sie dies umgehend tun. Die Deinstallation von SonaPorta widerruft den Zugriff nicht und löscht keine Routerprotokolle. Fragen Sie den Anlagenbetreiber nach der Löschung dieser Aufzeichnungen.

Löschung von Supportkorrespondenz anfragen

Es gibt kein Sonamont-App-Konto zu löschen. Wenn Sie den Support per E-Mail kontaktiert haben, können Sie unter sonamontmedia@gmail.com um Löschung dieser Korrespondenz bitten. Benennen Sie die frühere Anfrage, ohne SIP-Passwörter oder Torcodes zu senden. Wir erläutern, welche Unterlagen gegebenenfalls aus welchem Grund aufbewahrt werden müssen. Google-Play-Kaufbelege werden separat von Google verwaltet, Microsoft-Store-Kaufbelege separat von Microsoft.